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18/01/2017

CLÁUSULA SUELO: ¿PUEDO RECLAMAR?

CLÁUSULA SUELO: ¿PUEDO RECLAMAR?

Una de las cuestiones que más está inquietando últimamente a los clientes de Delta Lex Abogados surge por el bombardeo constante de noticias referidas a las cláusulas suelo al que se están viendo sometidos por parte de diversos medios de comunicación.

Si bien es cierto que el de las cláusulas suelo se ha convertido en un candente tema de debate a raíz de la importante Sentencia dictada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, no es menos cierto que el exceso de información (en no pocas ocasiones un tanto distorsionada) que se está publicando en los medios al respecto, está contribuyendo a aumentar el estado de confusión e inquietud de muchos consumidores afectados por cláusulas suelo, que ya no saben ni cuáles son sus opciones reales de actuación.

Tal y como hemos hecho siempre, desde Delta Lex Abogados Bilbao queremos llamar a la calma, y como creemos que el estar bien informado sobre un tema se convierte en el mejor bálsamo de tranquilidad, pretendemos en el presente artículo dar nuestra visión en relación a las actuales posibilidades de actuación, permitiéndonos incluso efectuar algunas humildes recomendaciones dirigidas a todos aquellos lectores que tengan a bien recibirlas. Comencemos:

TENGO CLÁUSULA SUELO, ¿QUÉ DEBO HACER EN ESTOS MOMENTOS?

La respuesta que damos a esta pregunta en Delta Lex Abogados varía de un caso a otro en función de la situación concreta en la que se encuentra el cliente que formula esa consulta. Veamos a continuación algunos ejemplos:

  • YO NO RECLAMÉ NI JUDICIAL NI EXTRAJUDICIALMENTE NADA POR MI CLÁUSULA SUELO, O ÚNICAMENTE HICE UNA RECLAMACIÓN A TRAVÉS DEL PROPIO BANCO, ¿QUÉ DEBO HACER EN ESTE MOMENTO? (18/01/2017):

Curiosamente, tras la Sentencia dictada hace unas semanas por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, se da la paradoja de que los consumidores que se mantuvieron pacientes durante los últimos años sin reclamar judicialmente al banco la nulidad de su cláusula suelo, se encuentran hoy día en una situación más favorable que quienes sí interpusieron con éxito acciones judiciales.

Seguro que habrás leído recientemente en prensa que nuestro Gobierno, que defendió hace escasos meses a las entidades bancarias ante el Tribunal Europeo, promete ahora articular un Decreto para que los consumidores puedan reclamar extrajudicialmente, supuestamente sin costes y con garantías de obtener una solución satisfactoria para ellos en un plazo máximo de 3 meses, todo lo que los bancos les hayan cobrado indebidamente. Ciertamente, y por muchos motivos, nuestra fe en el contenido y funcionamiento real de dicho Decreto es francamente limitada. No obstante, y teniendo en cuenta la promesa de que el mismo verá la luz en unos días (ya lleva varios retrasos), la prudencia nos obliga a recomendar a los consumidores que se encuentren en esta situación que aguarden  para actuar hasta conocer qué dice ese Decreto. ¡Quién sabe! Lo mismo el Gobierno ha cambiado de idea y ahora considera que los consumidores tienen derecho a que las entidades bancarias les devuelvan todas las cantidades que les hubieran cobrado con base en una cláusula nula… incluso aunque ante el Tribunal de Justicia de la Unión Europea defendiera justamente lo contrario. Especular en estos momentos sobre cómo funcionará esta “solución” que nuestro gobierno promete articular, o si la misma simplemente funcionará, resulta baldío. Es por ello que desde Delta Lex Abogados te recomendamos también que desconfíes de la información que puedas leer en prensa sobre este tema, y que te mantengas paciente hasta que el Decreto vea la luz. Cuando ello ocurra os contaremos nuestras humildes opiniones al respecto.

  • YO YA DEMANDÉ AL BANCO Y NO ME DEVOLVIERON NADA, O ÚNICAMENTE ME DEVOLVIERON CANTIDADES INDEBIDAMENTE COBRADAS DESDE MAYO DE 2013, ¿ES CIERTO QUE YA NO PUEDO RECLAMAR NADA?:

No es cierto. En Delta Lex Abogados estamos convencidos de que existen argumentos jurídicos de sobra para que, incluso los consumidores que se encuentren en esta situación, puedan emprender acciones judiciales para tratar de recuperar el dinero que no les fue concedido por el Juzgado en su momento. Dicho ello, debemos advertir que, si bien consideramos absolutamente viable la acción judicial en este caso, también se debe conocer que los riesgos de no obtener la razón son más elevados que en el caso de que no se hubiera interpuesto previamente acción judicial alguna contra el banco.

Hasta que en Diciembre de 2016 el Tribunal de Justicia de la Unión Europea enmendara a nuestro Tribunal Supremo, nuestros Juzgados venían siguiendo la jurisprudencia asentada por el mismo, lo que significa que si bien en casi todos los casos se declaraba nula la cláusula suelo, según en qué territorio estuviera el Juzgado y en qué año se dictara la Sentencia, o bien se liberaba al banco de devolver cantidad alguna al consumidor, o únicamente se le obligaba a devolver las cantidades indebidamente cobradas a partir de Mayo de 2013. Esta reciente Sentencia Europea critica duramente este criterio mantenido durante años por nuestros Tribunales, y concluye con contundencia que, además de la declaración de nulidad de la cláusula suelo, resultaba obligado devolver a los consumidores todas las cantidades indebidamente cobradas con cargo a la misma, sin limitación temporal alguna.

Esta Sentencia abre una vía importante para que todos aquellos consumidores que no consiguieron recuperar judicialmente todas esas cantidades de dinero, puedan volver a reclamarlas ahora, y como parece que el Decreto de solución extrajudicial prometido por el Gobierno no alcanzará a los consumidores que ya accionaron judicialmente contra el banco, desde Delta Lex Abogados les recomendamos que, tras una detallada estimación de los riesgos implicados, valoren la posibilidad de accionar judicialmente de nuevo contra la entidad bancaria, en reclamación de esas cantidades de dinero que no les fueron concedidas por el Juzgado que resolvió su asunto en un primer momento.

  • YO FIRMÉ UN ACUERDO CON EL BANCO PARA QUE ME QUITARAN LA CLÁUSULA SUELO A CAMBIO DE RENUNCIAR A RECLAMARLES NADA, ¿ES CIERTO QUE AHORA NO PUEDO HACER NADA PARA RECUPERAR MI DINERO?:

No es cierto. Nuevamente nuestra valoración debe ser similar a la del supuesto anterior.  En Delta Lex Abogados estamos convencidos de que existen potentes argumentos jurídicos para que un consumidor que hubiera alcanzado algún tipo de acuerdo particular con el banco, incluso habiendo renunciado en el mismo a reclamar nada al banco, pueda iniciar ahora un procedimiento judicial más que viable.  Igual que en el caso anterior, el riesgo de no obtener la razón sería algo más elevado que en el caso de no haber suscrito ese acuerdo con el banco, pero dado que entendemos que estos consumidores también quedarán fuera del ámbito de aplicación del Decreto de solución extrajudicial prometido por el Gobierno, desde Delta Lex Abogados les recomendamos también que, tras una detallada estimación de los riesgos implicados, valoren la posibilidad de accionar judicialmente contra la entidad bancaria en reclamación de la devolución de todas cantidades de dinero que la misma les hubiera cobrado indebidamente con cargo a la cláusula suelo

  • ¿REALMENTE ME VA A SALIR GRATIS RECLAMAR AL BANCO?:

Es un hecho cierto que ante la proliferación de agresivas campañas de marketing que prometen la interposición de demandas sin coste alguno para los clientes, no son pocos los consumidores que se sorprenden al conocer que ello siempre dependerá de que la parte contraria sea condenada a cargar también con las costas del correspondiente procedimiento. La realidad es que en este concreto tema de las cláusulas suelo, y especialmente a partir del año 2013, ha sido lo normal que si la demanda estaba bien planteada, la entidad bancaria fuera también condenada a cargar con los honorarios del abogado y procurador del consumidor. Sin embargo, es muy importante que conozcas siempre de antemano cuáles serían los costes que deberías asumir en el caso de que, por el motivo que fuera, el Juzgado decidiera liberar al banco del abono de las costas procesales. En ese caso, y como no podría ser de otra manera, serás tú quien deba asumir el pago de los honorarios de los profesionales que te han defendido

Es por ello que te recomendamos que, tal y como aconsejan todos los Colegios de Abogados, exijas que antes de iniciar cualquier actuación se te entregue, con tiempo suficiente para su estudio por tu parte, una “hoja de encargo/presupuesto” que detalle claramente cuáles serán los costes y riesgos que deberás asumir en los distintos supuestos por los que podría devenir el procedimiento.

En Delta Lex Abogados tenemos por costumbre entregar una detallada hoja de encargo en nuestras primeras reuniones. Así nuestros clientes pueden estudiarla con calma en su casa, a fin de poder compararla con otras opciones y, en caso de optar finalmente por Delta Lex Abogados, poder plantearnos cualquier duda que pudiera haberles surgido al respecto en nuestra siguiente reunión, antes de la firma de la hoja de encargo por todos nosotros y de la entrega de copias de la misma para cada una de las partes.

Tus derechos a una detallada información como consumidor  no son exigibles únicamente a las entidades bancarias…. No lo olvides.

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